PUBLICATIONS & MEDIA
Публикации и статьи
ЭКСПРЕСС АНАЛИЗ ОЦЕНКА УРОВНЯ ЗРЕЛОСТИ ВСПОМОГАТЕЛЬНЫХ ФУНКЦИЙ ОЦО
В условиях неопределенности и необходимости экономии затрат компания БизПроКонсалт представила продукт Экспресс оценка уровня зрелости вспомогательных функций ОЦО. Проект включает комплексный анализ для определения уровня зрелости функций и выработки рекомендаций по повышению эффективности процессов. Константин Стецык рассказал Клубу ОЦО о методологии реализации проекта.
читать далее ПРОЕКТ ПО ПОСТАНОВКЕ ФУНКЦИИ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ В ОЦО
Задача повышения эффективности стоит перед любым ОЦО. Константин Стецык считает что решить ее помогут подразделение эффективности концепция Lean Six Sigma и выстроенная обратная связь с клиентами.
читать далее МОЖНО ЛИ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ФРОНТ ОФИСОВ ПРАКТИЧЕСКИЙ ОПЫТ
В большинстве российских ОЦО существуют фронт офисы которые упрощают взаимодействие с бизнесом. Эксперты рассказали зачем они создаются и можно ли отказаться от них на стадии запуска.
читать далее 14 ШАГОВ К ВНЕДРЕНИЮ КУЛЬТУРЫ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ
Взаимодействие с клиентом является ключевым элементом бизнеса. Константин Стецык выделил 14 шагов которые помогут сформировать устойчивую культуру клиентоориентированности в компании.
читать далее КАК ИСКАТЬ УЗКИЕ МЕСТА В БИЗНЕС ПРОЦЕССАХ 5 СОВЕТОВ КОНСУЛЬТАНТА
Экономический спад повлиял на бюджеты компаний. Константин Стецык рассказал как находить точки потерь и выстраивать эффективную работу с клиентами.
читать далее ДРАЙВЕР ИЗМЕНЕНИЙ
В каждом ОЦО существует подразделение операционной эффективности. Константин Стецык объясняет как выстроить его работу чтобы оно стало реальным драйвером изменений.
читать далее